Таким вопросом я задался, когда своими глазами увидел продавца на Amazon, торгующего тайской косметикой из Таиланда. Ответ на вопрос «Можно ли открыть свой магазин на Amazon?» из этого наблюдения следовал однозначно утвердительный, но, как говорится, дьявол кроется в деталях. И я решил изучить подробнее нюансы ведения торговли на Amazon.com из Таиланда. Одни и те же тайские товары я мог бы ставить торговаться одновременно и на eBay, и на Amazon
Отправил запрос в службу Amazon. Довольно быстро, по крайней мере, по сравнению с запросами в службу поддержки eBay, получил ответ.
Во-первых, из Таиланда на Amazon.com торговать можно. Как впрочем, и из России, Украины, Беларуси. Казахстана почему-то в списке нет.
Полный список стран, из которых можно торговать на Amazon: см. список.
Во-вторых, с получением платежей за проданный на Amazon
At this time, only sellers with a bank account located in the U.S., U.K., Australia, India, New Zealand, or a country within the Eurozone (Austria, Belgium, Cyprus, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Portugal, Slovakia, Slovenia, and Spain) are eligible to receive funds through Marketplace Payments by Amazon for sales on the Amazon.com website.
Допустим, я продал своих товаров на Amazon. Вывести денежки могу только на банковские счета в США, Великобритании, Австралии, Индии, Новой Зеландии или на банковские счета в еврозоне (Австрия, Бельгия, Кипр, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Португалия, Словакия, Словения, Испания). Тайские банковские счета не поддерживаются на текущий момент для вывода заработанных денег.
В принципе, это ограничение можно обойти, воспользовавшись сервисом многих посредников, заточенных на иностранных фрилансеров, которым платят американские заказчики. Для меня было бы идеально получать платежи по PayPal. Это самый беспроблемный и удобный метод приема платежей для меня. Но платежи PayPal Amazon не поддерживает. И это понятно: зачем им поддерживать конкурента — онлайн-аукцион eBay, которому и принадлежит платежная система PayPal.
We do not accept any other international bank accounts or any other methods for receiving payment (Gift Certificate, checks, Paypal, etc.)
Самый известный из финансовых посредников для вывода денег, заработанных в США, — это компания Payoneer. Некоторые мои знакомые здесь, работающие в интернете, получают платежи от американцев на карточки MasterCard от Payoneer. Жалуются на высокие транзакционные издержки: деньги приходится снимать в банкомате в тайских батах. Сам посредник тоже не альтруист — комиссии берет исправно. Но там есть интересная возможность — выводить деньги напрямую на иностранные банковские счета (тайские, российские банковские счета поддерживаются, а счета в украинских банках — не поддерживаются). Нужно бы посоветовать кое-кому с карточками Payoneer такую схему. Мне интересно, насколько сильно уменьшатся издержки. Если издержки будут в пределах процентов 5-7, то рассматривать продажи со своего Amazon Store имеет смысл. Если больше, то смысла мало, так как моя маржа и так небольшая закладывается — 20-25%. Больше цены накрутить не могу, потому что я не монополист. Тайскими товарами торгует немало конкурентов в США. Причем эти конкуренты имеют возможность притащить из Таиланда морской контейнер тайских товаров, чтобы уже изнутри Штатов распродавать его содержимое. Получается большая экономия на почтовых расходах для покупателей, да и покупки идут не больше недели внутри США, в сравнении с 3-4-5 неделями, в случае покупки за пределами США.
С использованием карточки Payoneer схема торговли на Amazon из Таиланда (для других стран условия похожие) может быть следующая: продал товар на Amazon — вывел деньги на свой счет в Payoneer — вывел из Payoneer деньги на тайский банковский счет — забрал в банкомате наличные тайские баты без комиссий. На пользовательский счет Payoneer из крупных западных онлайн-контор можно выводить заработок не только с Амазон, но и с других сервисов: UpWork, Fiverr, ClickBank, airbnb и прочих.
Идеально было бы иметь полноценный американский банковский счет. Привязать его к американскому аккаунту PayPal, слать со своего американского аккаунта PayPal на свой тайский аккаунт PayPal деньги, а затем выводить деньги из тайского аккаунта PayPal на свой тайский банковский счет. Или еще проще: делать дистанционно wire transfer с американского банковского счета на свой тайский банковский счет. Счета в американских банках у меня были когда-то (Citibank, Wells Fargo, HSBC), но до этого времени, к сожалению, я их не смог сохранить.
Плюсом магазина на Amazon является возможность выставлять сколько угодно товара за 39,99 долларов в месяц (Professional Plan). Нет лимитов по количеству вещей и по сумме их стоимости, как на eBay.com. Очень интересный обзорчик торговли на eBay, Amazon, Etsy и других онлайн-аукционах читайте тут: http://www.taker.im/blog/715-gde-luchshe-torgovat
Вообщем, пока открытие магазина на Амазоне я обдумываю. Все упирается в транзакционные издержки и надежность схемы вывода заработанных денег.
Update от 29.12.2014
Делюсь опытом открытия своего магазина на Amazon.
На первом этапе я решил временно отказаться на первом этапе от открытия счета в банке в стране, чьи банковские счета поддерживаются Amazon для вывода денег. В моем случае, две такие ближайшие страны от Таиланда — это Индия и Гонконг. Индия, по отзывам бывавших там путешественников — это полная жопа с уникальной всепроникающей сковывающей бюрократией (наследие от тысячелетней кастовой системы). Несмотря на дешевизну и обилие рейсов лоукостеров туда из Бангкока (от сотни долларов США за билет на самолет в один конец), Индию для открытия банковского счета я отмел. Не хотелось тратить месяц своего времени на открытие счета там. В цивилизованных странах это решается в течение получаса.
Гонконг в этом плане намного лучше. Перелет из Бангкока занимает всего 2 часа. Банковский счет в гонконгском банке открывается при наличии идентификационных документов (загранпаспорт сгодится) и подтверждения адреса. Банков там много. Есть из чего выбрать — как-никак, а Гонконг — это международный финансовый центр высочайшего класса. Я ориентировался на HSBC, так как это крупнейший банк Гонконга и второй в мире. В некоторые годы капитализация HSBC, чьи акции торгуются на гонконгской бирже, составляет более трети капитализации этой биржи. Другой крупный гонконгский банк — Hang Seng Bank — также принадлежит HSBC. Требования для открытия банковского счета в гонконгских банках различаются: в мелких местных банках (наподобие Chong Hing Bank) они менее строгие, в крупных иностранных банках, наподобие Citibank, требуют помимо паспорта и подтверждения адреса еще и рабочую или бизнес-визу в Гонконге для нерезидентов. HSBC в плане требований для открытия банковских счетов иностранцами является, с моей точки зрения, оптимальным. Плюс, ранее я был его клиентом и меня все там устраивало. Счета в HSBC в Гонконге можно открыть в трех валютах: гонконгских долларах (сюда можно реализовать вывод средств с Amazon), долларах США и китайских юанях. Повторюсь: нужен будет загранпаспорт и что-то что может сойти за подтверждение адреса. Ниже привожу сканы официального списка HSBC с перечислением документов, которые могут быть приняты клерками HSBC в качестве подтверждения адреса.
 |
 |
 |
Документы на английском и китайском языках (обе его версии: упрощенные и традиционные иероглифы) принимаются без необходимости перевода. Если документы, подтверждающие адрес места жительства, составлены на иных языках, то нужно предоставить их легализованный, нотариально заверенный перевод. Минимальный депозит для открытия гонконгского банковского счета в HSBC — 2000 гонконгских долларов (или около $260).
Технически проблем у меня прыгнуть на самолет в Бангкоке утром, чтобы прилететь в Гонконг и открыть там днем гонконгский банковский счет, а вечером уже вернуться домой в Бангкок, — нет никаких. Поэтому я отложил этот этап на пару месяцев с открытия своего магазина на Amazon
И вот что я выяснил, в процессе открытия магазина на Амазоне и возни с выставлением товара на торги:
- На Amazon.com есть два вида аккаунтов для продавцов — бесплатные и профессиональные. Бесплатные (индивидуальные аккаунты продавцов), как показала практика, практически бесполезны: в месяц можно выставить только 40 вещей, да и те только по уже готовому шаблону аналогичного товара, который уже есть на Amazon. Свой листинг, с уникальным названием, описанием из индивидуального (бесплатного) аккаунта поставить на продажу нельзя. Свой товар под бесплатным аккаунтом можно «прикрепить» к такому же товару другого продавца. Комиссии за продажу товара, совершенную из бесплатного аккаунта продавца на Амазон, никто не отменял.
Я предполагаю, что система выставления товара на Amazon по шаблонам имеет эволюционное происхождение. Изначально на Amazon продавались книги и диски (CD, DVD). Этот товар стандартизован. Для книжки, например, стоит ввести только ее идентификатор — ISBN, — и в базе найдется к ней описание. Продавец ставит свою цену на книжку, выбирает состояние книжки (новая, как новая или потертая и потасканная), и листинг готов. Покупатель вводит название этой книги или ее ISBN и смотрит на Amazon список предложений с ценами на товар и доставку, выбирая оптимальный вариант. Мой товар часто уникален: нет двух одинаковых крокодиловых сумок (как нет в природе двух крокодилов с одинаковыми шкурами), ремней из крокодиловой кожи или кошельков из нее, даже если речь идет об одной модели. По этой причине, мне не подходит бесплатный аккаунт продавца на Амазоне. Сумок из кожи крокодила там вообще практически не продается (ниже опишу праводоподобное предположение о причинах), а продаются на Амазоне мелкие аксессуары из экзотических кож, но ничего хотя бы близко похожего на свой товар, я там не нашел. Ради интереса покрутил некоторое время с бесплатного аккаунта Амазон мужские кошельки из ската, прикрепив их ссылкой с похожих листингов конкурирующих продавцов, снизив в своем предложении цену на 20-30 долларов, позиционируя себя в качестве дискаунт-торговца. Продаж не последовало, после чего я экспериментировал уже с профессиональным аккаунтом продавца Amazon, благо дело, первый месяц платить $39,99 не требуется. - Комиссии на Amazon кусаются. Очень удобно, что из админки продавца (в профессиональной версии аккаунта продавца) на Амазон можно при просмотре своих листингов посмотреть сумму комиссий на товар, который еще не продан. Это позволяет довольно гибко настраивать цены, закладывая все издержки и свою маржу. Например, продавец на eBay узнает комиссии только после продажи вещи, когда они начисляются на балансе счета. Несложно, конечно, посчитать. На eBay не обманывают продавцов. Ориентироваться нужно где-то на 15%, включая комиссии PayPal за получение платежа. Соответственно, эту цену я обычно включаю сверху на свой товар, который ставлю на eBay. Для купивших товар вне eBay (с сайта), эти 15% я скидываю. Так вот, на Amazon комиссия еще выше. До 20% получается. Зависят комиссии от конкретного товара и того, как покупатель вышел на меня и других факторов. Комиссии для продавцов на Amazon
недешевы.
- Система внутренняя на Амазон намного строже, чем на eBay. И система другая, с иной логикой, поначалу непривычной. Если eBay — это C2C (частные лица друг другу продают), то система продаж на Amazon выстроена как B2C (Business-to-Customer). Отсюда и большая строгость требований и большее количество информации, которое требуется заполнять для выставления товара на Amazon.
- Для выставления любого товара на Amazon требуется уникальный штрих-код, по-английски он же называется barcode. На Амазоне поддерживаются штрих-коды американские (UPC) из 12-ти цифр и европейские (EAN-13) из 13-ти цифр. Обойти требование о штрих-коде при выставлении товара на Amazon нельзя. Если продается какой-то стандартизованный товар, изготовленный большой партией, то проблем нет. Берется штрих-код (последовательность цифр) товара из базы и всё. При продаже уникального товара, произведенного не на фабрике и небольшой партией, либо штучно, нужно использовать уникальные штрих-коды, которых нет в базе товаров Amazon. Их и нужно вбивать в базу, при выставлении товара на Amazon. На eBay, например, также существует возможность внедрения в листинги штрих-кодов UPC-12/EAN-13, но это необязательно. Со штрих-кодами UPC/EAN, указанными в листингах, потенциально улучшится поиск на eBay и уменьшится вероятность путаницы. В больших оффлайн-магазинах без штрих-кодов было бы намного сложнее управлять товарными запасами, анализировать динамику продаж и планировать закупки. В основе автоматизации управления магазинами лежат штрих-коды и базы данных.
Вообщем, мне пришлось раскошелиться на покупку штрих-кодов. Ведь без штрих-кодов на Амазоне выставить товар невозможно. Самое дешевое, что мне удалось найти в англоязычном интернете, — это 100 штрих-кодов за 50 долларов США. Кое-где ценники выше в разы. Осталось на текущий момент у меня неиспользованными около 95-ти штрих-кодов. Кому нужны, обращайтесь, продам со скидкой.(Update: штрих-коды проданы!) Идут штрих-коды сразу в двух видах: EAN-13 и UPC-12. К каждому коду есть сгенерированная картинка в форматах JPG, EPS и PDF, наподобие указанной ниже:
- Даже для обладателя профессионального аккаунта продавца на Амазоне подавляющее большинство категорий товаров закрыты для выставления товара. Чтобы открыть какую-то конкретную категорию, продавцу нужно пройти непростую процедуру, подтверждающую соответствие оформления товара в магазине строгим требованиям Amazon. Ниже привожу основные категории товаров на Amazon:
Как видим, новые заявки на открытие некоторых категорий Амазоном на текущий момент вообще не принимаются. Например, заявки в категории Jewelry — ювелирные изделия. Требования к оформлению товара в изначально открытых категориях товаров на Амазоне значительно либеральнее. Так, я успешно выставил чехлы для айфонов из кожи крокодила в категории Cell Phones & Accessories (Мобильные телефоны и Аксессуары). Фотографии чехлов из крокодила я загрузил к листингу на светло-сером фоне и это не противоречит требованиям для данной конкретной категории. А вот сумки из кожи крокодила в категории Shoes, Handbags & Sunglasses обязательно должны быть на полностью белом фоне.Для того, чтобы иметь возможность выставлять на Amazon сумки из кожи крокодила, ската, змеи, игуаны и страуса, я подал заявление на открытие для меня категории Shoes, Handbags & Sunglasses (Обувь, Сумки и Очки). Чтобы продавать на Амазон ремни и кошельки из экзотических кож, я подал заявление на открытие для меня категории Clothing & Accessories (Одежда и Аксессуары). Сначала меня попросили прислать по 5 тестовых фотографий моего товара. Здесь требовался белый фон, по одному изделию в фотографии (несколько изделий нельзя; одно изделие, показанное с разных сторон в одном фото — нельзя), водяные знаки и логотипы в фото — нельзя, фото деталей изделия/частей изделия — нельзя. Последние мои фотографии я снимаю с качественным светом, качественным фотоаппаратом и обрабатываю в Photoshop, отбеливая фон. То, что нужно. Полное соответствие строгим требованиям Amazon. Отослал им фотографии, они проходят проверку. После чего я получаю ответ с большим файлом Excel для каждой из категорий. В этом файле Excel мне предлагается по образцу, руководствуясь подробными подсказками, внести данные о 5-ти моих товарах. Через 3 часа я понимаю, что даже 5 сумок выставить на Amazon — это труд на целый день. Требования заточены для брендовых, фабричных изделий. Когда пытаешься выставить по этим требованиям сумку из экзотической кожи ручной работы, то задача становится трудно реализуемой. Даже тип сумки по справочнику от Amazon определить для своих товаров однозначно не всегда возможно. Количество информации, которую нужно привести для товара в закрытой категории Amazon раз в 10 больше, чем достаточно для выставления на eBay, причем информация эта обязательна к заполнению, то есть пропустить ее нельзя.
Вот требования к товару, выставляемому в категории Shoes, Handbags & Sunglasses (Обувь, Сумки и Очки):Please review Shoes, Handbags & Sunglasses category requirements before submitting your request.
Sellers must provide a website or image hosting site with product images that can be reviewed to be considered for approval to sell on Amazon. Shoes, Handbags & Sunglasses products from major brands must be listed using the manufacturer’s UPC code.
All Shoes, Handbags & Sunglasses products must be new.
We do not allow any used products.
All products must be authentic.
We do not allow any counterfeit, replica, or knock-off products.
Product images must adhere to Shoes, Handbags & Sunglasses standards:
Required:Images must be of the shoe only and not the shoe in or near a shoe box
Only one shoe per image
Pure white background
Main image should be at a three-quarters view, from slightly above, with the toe of the shoe facing right or leftImages uploaded must be at least 1001px on the longest size
Images must be in color, not black and white
Images must show the entire shoe, be tightly cropped, and have the shoe represent 80% of the image area
All color variations must include a «child SKU main image» representative of that specific color.
Images should not be visibly marked with watermarks, color palettes, or text.
Alternate images can be different angles or views, swatches, etc., but must adhere to the same image quality and size guidelines
Sellers are responsible for the quality of all images they upload, even if the seller has obtained the images from an outside source
Prohibited:
Brand tags or packaging
Second hand or slightly used products
Borders, watermarks, text, or other decorations
Sketches or digitally created images of the product; real images only
Colored backgrounds or lifestyle pictures
Mannequins
Other products, items, or accessories that are not part of the product listing; only include exactly what the customer is buying
Images containing multiple products
Image placeholders (such as, «temporary image» or «no image available»)
Graphs of product ratings
Promotional text such as «sale» or «free ship» (use the Manage Promotions tool instead)
All listing data and images must be suitable for all ages and appropriate to our global community.
Listing data and images may not depict or contain nudity or pornographic, obscene, or offensive items
Я понял, что не смогу выставлять на Amazon в двух этих категориях сотни единиц товара, как было изначально задумано. Так как процесс становится очень трудоемким. Как делают немногочисленные конкуренты, продающие изделия из экзотических кож на Амазоне. Сумки ставят в изначально открытые категории, в которых сумки не должны находиться, либо для сумок других видов предназначались (ставят большую сумку хобо из кожи крокодила в раздел с косметическими сумочками, например). Там требования к оформлению товара значительно более либеральные. В этом плане на Amazon.com есть определенный бардак. Одну и ту же вещь можно поставить в категории, к которым она не имеет никакого отношения. На eBay некоторые продавцы совершают такую же ошибку с выбором категорий для товаров. Это приводит к уменьшению в десятки раз просмотров листингов. И, соответственно, снижается кратно вероятность продаж. На Amazon, как я посмотрел, сумки из кожи крокодила, выставленные в неправильных категориях, никто не покупает.
В итоге, от продаж товара на Amazon
Ниже привожу запись программы на РБК, в которой обсуждаются конкурентные преимущества Alibaba и Amazon и экспансия китайского интернет-гиганта в США:
Читайте также статью Как торговать на Amazon, которая посвящена обзору схемы работы с программой Fulfillment by Amazon. О последней было немало вопросов в комментариях.
