На онлайн-аукционе eBay я торгую под разными аккаунтами с 2003-го года. Чем я только не торговал там за это время: цифровыми фотоаппаратами и видеокамерами, ноутбуками, айфонами и другими смартфонами. Сейчас вот приторговываю изделиями из экзотических кож, произведенных в Таиланде. С 2003-го по 2005-ый торговать на eBay было более-менее беззаботно. Но на текущий момент меня на eBay раздражают некоторые вещи: высокие комиссии, чрезмерно строгая система лимитов и проверок, а также большое количество конкурентов со всего мира, не дающих снимать сверхприбыль с клиентов. Поэтому последние несколько недель я изучал плотно англоязычные форумы и блоги в поисках торговых площадок, альтернативных eBay. Решил попробовать поторговать товаром с шести других площадок, выяснив по ходу эксперимента основные их плюсы и минусы, а также найдя подводные камни и тонкие нюансы, о которых не подозреваешь, пока не попробуешь. Вот эти площадки: Etsy, Ebid.net, Ecrater, Bonanza и два китайских онлайн-аукциона — Taobao и AliExpress. Начну с Etsy — хипстерского онлайн-аукциона, креативной торговой площадки, известной товарами ручной работы (handmade), винтажными, более персонифицированными вещами, с претензией на арт, а также часто с нестандартным дизайном.
Лично знаю здесь в Паттайе несколько человек, которые создают своими руками необычные поделки, успешно продают их на Etsy и только с этого и живут. Родом Etsy из Бруклина, Нью-Йорк, где стартап был основан в 2005-м году. Создав на Etsy собственный небольшой магазинчик (постепенно пополню его товарами) под названием ThaiPortal, уже могу обозначить явные минусы данной торговой площадки:
- сложный поиск по товарам (свои товары, которые поставил на продажу, я так и не смог отыскать);
- комиссия за листинг с фиксированной ценой (Fixed Price Listing — это основная форма листингов на площадке) равна $0,2. То есть, еще ничего не продав, я уже должен раскошелиться на 20 центов (плюс, 3,5% от стоимости вещи, в случае ее продажи. Также не стоит забывать и о комиссиях PayPal). Листинг, правда, будет показываться 4 месяца. На eBay листинг c фиксированной ценой тоже стоит денег — 30 центов за 7-дневный листинг (в одном листинге может быть представлена как одна единица товара, так и множество его), но там даются продавцам 50 бесплатных лотов в месяц, а также часто происходят рекламные акции, в течение действия которых продавцам предлагаются пакеты размещения бесплатных лотов с фиксированной ценой. Пример этого смотрите на иллюстрации ниже:
- небольшой лимит на фотографии товара в листинге — всего пять штук (на eBay — 12 фотографий);
- неэффективная платная реклама товара на площадке;
- очень большой упор на арт, креатив, ручную работу, эксклюзив (здесь будет сложно продавать много однотипного товара, который бы с радостью расходился на eBay).
Плюсы у Etsy также есть:
- возможность приема PayPal в качестве платежей за проданный товар (это очень удобно);
- система тэгов, связывающих воедино базу товаров (теоретически должно помогать покупателям находить то, что им нужно);
- цены на аналогичный товар могут продаваться на Etsy дороже процентов на 15-25, чем на eBay, если напирать на то, что они handmaid;
- внедрение некоторого функционала соц. сетей.
Вообщем, я решил довести количество лотов в моем магазине на Etsy штук до 50-60-ти, приоритет отдавая тем вещам, которые непохожи друг на друга, индивидуальны. Таковыми из всего моего товара являются кошельки из кожи сиамского крокодила, шкуры крокодила, ремни из крокодила. Делаются они в небольших мастерских, а индивидуальность изделий связана с прихотями матушки-природы. Ну, не бывает двух абсолютно идентичных кусков шкуры крокодила. Проверено.
Update от 02.07.2014 Да, теперь image-хостинг для фотографий товаров высокого разрешения для проекта «Тайский Портал» будет на моем вспомогательном сайте Asian-Links.com, который физически располагается на сервере в США. Там же буду держать фотографии для своего eBay-магазина.
Для своего eBay-магазинчика начинаю использовать домен qcleather.com (раньше по этому адресу располагался адрес тайской крупной фабрики, производившей кожу, а потом фабрика кожи почила в бозе и теперь домен служит мне), для краткости. Домен этот я поставил редиректом на мой eBay-магазин. Соответственно, теперь нет необходимости приводить громоздкий и длинный его адрес. Редирект с домена перенаправит, куда нужно.
Update от 08.08.2014 Мой магазин на ETSY без объяснения причин закрыли. Служба поддержки не отвечает. Видимо, у них возникли подозрения в фабричном производстве моего товара. Пока же хочу рекомендовать магазин на ETSY моего друга, который торгует там, в том числе, и моим товаром (сумки из кожи крокодила, женские и мужские кошельки и ремни из кожи крокодила, морского ската, змеи, ящерицы и прочая экзотика).
Update от 20.12.2014 Долго длилась драматическая история вокруг магазина на ETSY моего друга. Его тоже закрыли. На этот раз ему удалось узнать причину: оказывается, в соответствии с правилами ETSY (которые имеют тенденцию часто меняться) продавать на этом онлайн-аукционе изделия из кожи крокодила нельзя. Из ската можно, а из крокодила нельзя. Изделия из кожи питона можно, а из кожи индийского питона нельзя. На закономерный вопрос друга службе поддержки «Почему вы закрыли мой магазин, а не закрываете сотню других магазинов на ETSY, где торгуют кошельками, ремнями и сумками из кожи крокодила?» последовал ответ: «У нас маленькая команда, за всеми уследить не успеваем». Теперь ему удалось переименовать магазин на ETSY, где он выставил свои картины. Парень художник или, по крайней мере, так себя позиционирует.
Очень интересная ремарка по поводу открытия своего магазина на AliExpress.
В середине августа 2014 года на сайте своего тайского банка, Kasikorn Bank (там у меня открыт банковский счет, плюс я держу небольшое количество акций этого банка) я прочел следующий анонс:
KASIKORNBANK Teams up with Alibaba.com and Alipay to Enable Thai SMEs to Enter the Global and China Markets through E-commerce
Bangkok, August 14, 2014 – KASIKORNBANK, Thailand’s leading universal banking group, today announced a collaboration agreement with Alibaba.com (www.alibaba.com), the leading platform for global wholesale trade, to help Thai SMEs looking for new customers to introduce their products to the e-commerce marketplace, hence increasing product exposure and export opportunities. KASIKORNBANK also reached an agreement with Alipay (www.alipay.com), a related company of Alibaba.com’s parent company Alibaba Group and China’s largest third-party online payment service provider, to help Thai products enter the robust Chinese consumer market.
Banthoon Lamsam, Chairman of the Board of KASIKORNBANK, revealed that KASIKORNBANK is collaborating with Alibaba.com to help more Thai SMEs reach out to potential buyers from more than 240 countries and regions through Alibaba.com’s online platform. KASIKORNBANK has been committed to SMEs in Thailand for a number of years and this partnership with Alibaba.com will allow KASIKORNBANK customers to access a broader global or domestic market at a limited cost, in industries ranging from agriculture, jewelry, textiles, wooden furniture, food and beverage, cosmetics and skincare.
According to the agreement between KASIKORNBANK and Alibaba.com, Thai businesses can apply for Alibaba.com’s Verified Membership or Gold Supplier membership through KASIKORNBANK, to enjoy various privileges and services on Alibaba.com that will help them gain more business opportunities. Verified Members and Gold Suppliers on Alibaba.com must first pass an authentication and verification process conducted by Alibaba.com or a third party, which allows them to gain buyers’ trust more easily. Businesses applying for those memberships through KASIKORNBANK are entitled to participate in Alibaba.com’s online marketing training for free and enjoy promotion opportunities on the Thailand Channel on Alibaba.com (th.alibaba.com).
«In today’s fast-changing global economy, buyers are faced with shorter product cycles so their requirements also often have to be met instantly. Thai suppliers must adapt to this change in global sourcing in order to fulfill buyers’ demand promptly and stand firm in the competitive export market. We are pleased to work with KASIKORNBANK to enable more Thai SMEs to experience the major advantages of e-commerce – high efficiency and low cost,» said Timothy Leung, Head of Business Development, Alibaba.com.
In addition, KASIKORNBANK announced that it has integrated its K-Payment Gateway with the payment system of Alipay to build an online cross-border payment receipt channel for corporate customers of KASIKORNBANK. In response to China’s domestic economic development and increasing interest in foreign goods, Alipay is committed to driving its international business to help foreign brands and retailers get easier access to the Chinese market, in addition to its online and mobile payment services within China. Currently, consumers from more than 200 countries and regions are able to purchase products from Chinese merchants using Alipay, and an increasing number of overseas merchants are leveraging Alipay’s cross-border payment solutions to sell their products and services to Chinese consumers.
With the number of Chinese tourists visiting Thailand reaching 4.7 million in 2013, accounting for 18% of the total number of visitors during the year, according to official tourism statistics, Thailand’s specialty products are well-received by Chinese consumers for their exotic flavor and craftsmanship. With the partnership between Alipay and KASIKORNBANK, Thai merchants can now access an effective channel to sell their products and services to Chinese consumers; meanwhile, Alipay’s individual Chinese users can make use of a payment method they are already familiar with to purchase different types of products from Thai merchants in the comfort of their own homes.
“KASIKORNBANK has been a pioneer of innovation in the commercial banking space of Thailand. Its acute sense of the market together with Alipay’s expertise in online payment will definitely help Thai merchants expand beyond their home market and offer Chinese consumers direct access to authentic Thai products. In the days to come, Alipay and KASIKORNBANK will explore ways to deepen our collaboration to create more businesses opportunities for Thai merchants and deliver a better user experience to Chinese consumers,” said Liang Minjun, Vice President of Alipay International.
Banthoon Lamsam added, “It is the first time a financial institution in Thailand has established cooperation with Alibaba.com and Alipay. The tie-ups are expected to create exciting opportunities for SME customers of KASIKORNBANK to enter the global market as well as access to the burgeoning Chinese consumer market.”
Источник: KasikornBank
Вкратце смысл этого длинного анонса. Заключены соглашения между тайским банком Касикорн и группой компаний Alibaba, а также ее платежной системой AliPay, в соответствии с которыми упрощается выход компаний тайского малого и среднего бизнеса на китайских клиентов (тайский банк обязуется о готовности создать шлюз с китайской электронной платежной системой Алипэй) и клиентов из других стран мира. Конкретных технических деталей реализации соглашения в анонсе выше указано не было, но я предположил, что теперь AliExpress позволит тайским поставщикам продавать свои товары, а не только китайские. И возрадовался, решив стать первым тайским предпринимателем, который начнет по этой схеме работать. Сами тайские предприниматели (в основном, китайского происхождения) инновациями не брызжут, что-то новое придумывать не спешат. Максимум, подсмотрят, да скопируют чужую схему. Это, кстати, не мое мнение, а мнение тайских структур, отвечающих за поддержку предпринимательства в стране.
Чем хорош AliExpress для покупателя? В отличие от eBay, в AliExpress одна площадка, которой можно пользоваться с интерфейсом на множестве языков, включая русский. Поэтому-то Алиэкспресс стал так популярен в России и Бразилии. На eBay есть региональные сайты, для различных стран, на разных языках. Это отдельные площадки, то есть немецкоязычные покупатели покупают на немецком eBay вещь, но не видят предложения на глобальном eBay. На глобальный eBay большинство немцев не пойдет потому, что там информация представлена на английском языке. Для продавца AliExpress плох тем, что, во первых, продавать там могут только поставщики из Китая, во-вторых, сам AliExpress выступает между покупателем и продавцом, как Escrow-сервис. То есть, я (пусть я буду в этом примере продавцом женских сумок из Шанхая) продал, допустим, сумочку покупательнице из Бразилии. Деньги покупательница удобным для нее способом (что важно: на AliExpress поддерживается множество местных удобных способов оплаты, а не только PayPal) расплатилась. Деньги заморозились на моем аккаунте продавца, ими я воспользоваться не могу. Я отсылаю сумочку в Бразилию. Идет посылка пусть 3 недели. Покупательница получает посылку, смотрит заказанный товар. Если ее все устроило, она подтверждает получение и факт соответствия полученного товара описанию. Жмет кнопку, и денежки размораживаются. То есть, при активной торговле, на каком-то этапе в пути у меня будет отослано столько посылок, что заморозится довольно внушительная часть моего оборотного капитала, что не есть здорово. Плюс, я, как продавец, несу на себе риски почтовой доставки и возможных проблем с таможнями разных стран.
Выждав несколько месяцев, я связываюсь со службами поддержки Kasikorn Bank и AliExpress. В первой меня переадресуют по цепочке друг к другу, как футбольный мяч. Я понимаю, что там никто ничего не знает. В службе поддержки АлиЭкспресс я долго общаюсь в чате с довольно умным роботом, после чего выхожу на человека-оператора. Человек мне снова объясняет, что на АлиЭкспресс продают на текущий момент только продавцы из Китая. Советует разместить информацию о компании на сайте Alibaba (очень, кстати, дельная B2B-площадка). Таким образом, Алибаба и Касикорн банк в августе подписали так называемое «соглашение о намерениях», которое может ни к чему не привести. Что-то похожее на корпоративную вежливость. Приехали, поулыбались, китайские китайцы произнесли речи, тайские китайцы произнесли речи, были составлены протоколы. На этом все и закончилось.
После IPO Alibaba на нью-йоркской фондовой бирже в сентябре этого года, которое стало крупнейшим IPO за всю историю, Джек Ма, ее глава и основатель, стал частым гостем на американских финансовых телеканалах: CNBC, Bloomberg и других. Я с интересом смотрю интервью с Джеком Ма. Ведущие часто спрашивают его о стратегии глобальной экспансии компании Алибаба. На что он либо уходит от ответа, либо говорит, что в Китае еще не весь потенциал развития электронной коммерции раскрыт. Но рано или поздно AliExpress и AliPay должны сделать рывок в транснационализации. Такой шаг будет весьма логичным.
Update на июнь 2015: Связался через Facebook с Марком Завадским, директором по развитию бизнеса AliExpress в России и странах СНГ. Он же глава представительства Alibaba Group в России, открывшегося в июне 2015. До прихода в Алибабу, Марк Завадский много лет был журналистом, корреспондетом журнала «Эксперт» в Азии. Жил Марк постоянно в Гонконге, Китай и Юго-Восточную Азию знал прекрасно. Я, еще будучи студентом университета, читал его статьи взахлеб на лекциях вместо учёбы. Чтиво это было познавательное и намного более интересное, чем изданные еще в СССР учебники, сплошь испещренные дифференциальными уравнениями.
Марк Завадский охладил мой пыл, уверив, что планов в Алибабе по допуску иностранных поставщиков к продажам товаров на АлиЭкспрессе в ближайшем будущем не существует. Пока только китайские продавцы работают на площадке. Ниже привожу интервью с Марком, где он, кстати, заявляет о начале поставок товаров в Россию из Турции и работе с российскими поставщиками. Так что, возможно, позитивные изменения на подходе.
